为了帮助电脑用户顺利度过世纪千年，方正科技电脑系统有限公司专门成立了由服务、研发和信息等技术专家组成的Y2K专题应急小组，在方正电脑客户服务部总经理的带领下，于12月31日开始全天候在公司值守，开通全天24小时热线（热线为：8008101992），随时接听用户打来的Y2K问题咨询和求助电话，帮助用户处理可能发生的一些意外情况，同时也为方正电脑客户服务部及时解决可能出现的Y2K问题提供坚强的技术后盾和支持。
为了帮助方正电脑用户平安度过2000年，早在半年前，方正电脑公司就开始对员工进行Y2K问题的专题培训，并从互联网上下载的各种技术资料，供大家学习和探讨。在对员工进行强化培训Y2K的同时，方正电脑还通过热线、公司主页等媒介向用户介绍并讲解Y2K问题，并在公司主页上提供方正机型Y2K问题的情况汇总，提醒用户早作应急准备，及时备份重要数据。除此之外，方正电脑公司还为客户提供Y2K问题的解析、测试工具、测试标准及一些预防措施，通过Email、信件、包裹等方式为用户提供相关的BIOS升级程序。
当2000年的钟声敲响、万众沸腾之时，方正电脑客户服务部的大厅里仍将是一片灯火通明，“听窗外爆竹声声，看夜空礼花阵阵，我们也想和父母家人聚在一起共度良宵美景，但想到方正数百万用户的需求，辛苦也是值得的，千禧年的元旦这样过，太有纪念意义了。”一片赤诚溢于言表，这是方正电脑客户服务部员工的心愿，也是方正电脑公司全体员工的心愿。
